Impôts, carte grise, procuration, déclaration de perte de papiers : l’État français prépare le lancement de AMI, l’« application mobile interministérielle », une super-application censée regrouper en un seul endroit des démarches aujourd’hui éparpillées entre plusieurs sites et identifiants. Son lancement grand public est annoncé pour octobre.
Le projet, piloté par la DINUM (direction interministérielle du numérique) et la DILA, s’appuie sur FranceConnect, le système d’authentification déjà utilisé par de nombreux services publics en ligne. Concrètement, l’utilisateur ne s’identifie qu’une seule fois, puis accède à ses différentes démarches sans ressaisir ses informations à chaque passage d’un site à l’autre.
Ce que l’application AMI va permettre de faire
Une fois connecté via le bouton FranceConnect, chaque usager accède à un tableau de bord unique qui centralise le suivi de ses démarches en cours. Plusieurs fonctionnalités sont annoncées :
- Un suivi en temps réel de l’avancement des dossiers, avec notifications à chaque étape ;
- Des formulaires pré-remplis, grâce aux informations déjà transmises à d’autres administrations ;
- Des recommandations contextuelles, fondées notamment sur la localisation, pour orienter l’usager en cas de déménagement ou de changement de situation ;
- Un chatbot dédié aux questions les plus courantes.
Les démarches progressivement intégrées couvriraient un large périmètre : déclaration de revenus, demande de carte grise, changement d’adresse, procuration de vote ou encore déclaration de perte de documents. Une version alpha de l’application est testée depuis janvier auprès d’un nombre limité d’administrations pilotes, avant l’ouverture au grand public annoncée pour octobre.
Une centralisation qui s’inscrit dans une tendance plus large
AMI n’est pas le premier projet numérique de l’État à viser une centralisation des services aux usagers. La dématérialisation des démarches liées à la carte grise, déjà largement engagée, illustre ce même mouvement vers des procédures accessibles entièrement en ligne. De la même façon, le projet France Identité, qui vise à loger le permis de conduire et la carte d’identité dans le smartphone, participe à cette même logique de dématérialisation des documents administratifs.
Cette centralisation progressive des services publics numériques s’accompagne par ailleurs d’un effort de simplification plus général des procédures, dans la continuité de la loi de simplification de la vie économique votée pour alléger les démarches des entreprises. Pour les usagers comme pour les équipes qui développent ces outils, l’enjeu dépasse la seule application mobile : il s’agit de repenser l’architecture même des services numériques de l’État, un chantier suivi de près par tous les acteurs du secteur high-tech français.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que l’application AMI ?
AMI, pour « application mobile interministérielle », est un projet de l’État français visant à regrouper plusieurs démarches administratives (impôts, carte grise, procuration, etc.) dans une seule application, accessible via une connexion unique FranceConnect.
Quand l’application AMI sera-t-elle disponible pour tous ?
Le lancement grand public est annoncé pour le mois d’octobre, après une phase de test en version alpha menée depuis janvier auprès d’administrations pilotes.
Faut-il un compte spécifique pour utiliser AMI ?
Non, l’application s’appuie sur FranceConnect, l’identifiant déjà utilisé pour de nombreux services publics en ligne : une seule connexion suffit pour accéder à l’ensemble des démarches proposées.
Sources
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